配送ポリシー

私の注文はいつ発送されますか？

通常、私たちは1〜3営業日以内に注文を処理し、発送します。ピークシーズンや休日中は、処理時間が長くなる場合があります。

どの国に発送できますか？

もちろん、私たちは世界中に発送できます。
アメリカ合衆国、カナダが主な顧客ですが、イギリス、オーストラリア、オーストリア、ノルウェー、フランス、ドイツ、サウジアラビア、ロシア、ウクライナ、韓国、マレーシア、シンガポール、トルコ、ベルギー、スイス、デンマーク、ハンガリー、イタリア、ルクセンブルク、ニュージーランド、オランダ、ポーランド、スペイン、日本、フィンランド、アイルランド、ブラジル、メキシコ、ポルトガル、タイ、スウェーデンなどの顧客もいます。

送料と配達の見積もり

経済的な無料配送の所要時間：10〜20営業日

標準配送の所要時間：7〜14営業日 - 標準配送料金は$7.99です。

料金はチェックアウト時に表示されます。
イギリス 7-14営業日
EU 12-18営業日
アメリカ 7-14営業日
南アメリカ 10-15営業日見積もり
アジア 10-15営業日見積もり
オーストラリア＆ニュージーランド 10-15営業日見積もり

また、 優先保険付き配送方法を提供しており、 商品が紛失または損傷した場合の追跡番号と保険が含まれます。送料は$8.99で、所要時間は約7-10営業日です。

配達の遅延が発生することがあります。
*発送時間を保証するものではありません。具体的な時間制限については、該当する物流会社にご相談ください。

注文が届いたと表示されているのに、商品がない場合はどうすればよいですか？

注文の配送先住所が正しいか確認してください。その後、近隣の人に誤って受け取っていないか確認してください。近隣にない場合は、配達が早く記録されたかもしれないので、1、2日待ってみてください。それでも届かない場合は、support@knightzodiac.comまでメールしてください。私たちは、商品が当社のフルフィルメントセンターを出た後の紛失または盗難に対して責任を負いませんが、パッケージの追跡を手伝うために最善を尽くします。

注文をした後に変更できますか？

申し訳ありませんが、注文が確定した後は変更できません。問題がある場合はご連絡ください。

関税/手数料/送金手数料

関税および販売税は顧客の責任です。手数料については、地元の税関機関に確認してください。また、まれに税関職員が一部のパッケージの配達を遅延させることがあることにご注意ください。*私たちは、顧客が注文を追跡するためにアカウントを登録することを強くお勧めします。
私たちは米ドルでの支払いを受け付けています。他の通貨で支払いを行う場合、銀行が送金換算手数料を請求することがあります。銀行にご相談ください。

注文のキャンセル

注文が確定した後、30分以内であればキャンセルできますが、すでに処理されている可能性があります。キャンセルしたい場合は、support@knightzodiac.com までできるだけ早くメールしてください。

未請求の注文

拒否された、未請求、配達不能、または不正確または不十分な住所のために返送されたパッケージについては、私たちは責任を負いません。

別々のパッケージ

いくつかの理由により、注文が異なるパッケージに分割されることがあります。
特定のアイテムがバックオーダー中である場合
郵便局によって課せられた通常配送の重量制限

損傷

損傷した商品を受け取った場合は、すぐに写真を撮って、support@knightzodiac.comにその写真をメールしてください。配達状況が「配達済み」となってから24時間以内に損傷した商品を交換します。詳細は返品および返金ポリシーをご覧ください。

COVID-19配達情報

COVID-19に対応して、すべての運送業者がドライバーと顧客の健康と安全を確保するための予防措置を講じています。
すべての運送業者が政府のアドバイスとガイドラインに従っており、すべての人の安全が私たちの優先事項であることを保証します。
現時点では、配達サービスに影響はありませんが、すべての顧客に自宅の住所を使用して配達することをお勧めします。
今後、すべての運送業者は接触なしの配達サービスを運営します。これにより、配達されたパッケージにサインする必要がなくなります。
すべての運送業者のガイドラインと措置は、指定された運送業者のウェブサイトを訪問することで確認できます。配達情報を確認するためのメールは発送時に提供されます。
実施された措置があなたを保護し、通常通り運営を続けるためのものであることをご理解いただければ幸いです。