返品と返金

当社には30日間の返品ポリシーがあります。これは、商品を受け取ってから30日以内に返品をリクエストできることを意味します。

返品の対象となるには、商品が受け取ったときと同じ状態で、未使用または未着用、タグ付き、元の包装に入っている必要があります。また、領収書または購入証明書も必要です。

返品を開始するには、support@knightaf.comまでご連絡ください。返品は以下の住所に送付する必要があることにご注意ください: [71-75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ, United Kingdom.]

返品が承認された場合、返品用の配送ラベルと、パッケージをどのようにどこに送るかの指示をお送りします。返品をリクエストせずに返送された商品は受け付けられません。

返品に関する質問がある場合は、いつでも support@knightaf.comまでご連絡ください。

損傷および問題
商品を受け取った際に注文内容を確認し、商品に欠陥がある、損傷している、または間違った商品を受け取った場合は、すぐにご連絡ください。問題を評価し、適切に対処いたします。

例外 / 返品不可商品
特定の種類の商品は返品できません。例えば、消耗品（食品、花、植物など）、カスタム製品（特注品やパーソナライズされた商品）、および個人用ケア商品（美容製品など）です。また、危険物、可燃性液体、またはガスの返品も受け付けておりません。特定の商品について質問や懸念がある場合は、お気軽にご連絡ください。

残念ながら、セール品やギフトカードの返品は受け付けておりません。

交換
欲しい商品を確実に手に入れる最も早い方法は、現在お持ちの商品を返品し、返品が承認されたら新しい商品を別途購入することです。

欧州連合の14日間のクーリングオフ期間
上記にかかわらず、商品が欧州連合に発送される場合、理由を問わず、正当な理由なしに14日以内に注文をキャンセルまたは返品する権利があります。上記の通り、商品は受け取ったときと同じ状態で、未使用または未着用、タグ付き、元の包装に入っている必要があります。また、領収書または購入証明書も必要です。

返金
返品を受け取り、検査した後、返金が承認されたかどうかをお知らせします。承認された場合、元の支払い方法に自動的に返金され、10営業日以内に処理されます。銀行やクレジットカード会社が返金を処理し、反映させるまでに時間がかかることもあることを覚えておいてください。
返品が承認されてから15営業日以上経過した場合は、 support@knightaf.comまでご連絡ください。

個人の衛生上の理由から、水着や下着などのインティメイトアパレルは、正当な理由なしに返品または交換できません。このポリシーは、すべてのお客様の安全と清潔さを確保するためのものです。欠陥のある商品や誤った商品を受け取った場合は、すぐにご連絡いただき、問題を解決してください。